петак, 20. април 2012.

Награђена апликација "Центар за подршку" Милана Милошевића


Наш суграђанин Милан Милошевић је освојио трећу награду  за учешће у програму „Унапређење комуникације грађана и органа власти посредством Интернета” за веб апликацију "Центар за подршку
Сажет опис пројекта:
Веб и мобилна апликација „Центар за подршку“ је апликација која омогућава једноставнију и ефикаснију комуникацију грађана и органа јавне власти. Апликација омогућава грађанима да на упућено питање или захтев, добију одговор од надлежног органа јавне власти преко веб корисничког центра, мобилног телефона или кол центра. На овај начин се омогућава да се време одговора на захтев грађана сведе на минимум, да поступак обраде захтева буде транспарентан и да се временом употпуњује база знања органа јавне власти о потребама грађана.
Кључне карактеристике апликације су: Подршка грађанима преко веба, мобилног телефона или кол центра; Аутоматски одговор да је захтев примљен; Предефинисани одговори – база знања органа јавне власти; Интерне белешке о поступку на обради захтева; Обавештење и белешке грађана и службеника; Додељивање и трансфер картице са захтевом унутар органа јавне власти; Историјат пружене подршке.
Апликација "Центар за подршку" је доступна преко веб сајта. Локалне самоуправе које желе да је користе, јер она омогућава ефикасну комуникацију са грађанима и  за кратко време можеда буде потпуно функционална, могу да обезбеде подршку аутора апликације ако му се обрате на е-маил milanmilosevic@milanmilosevic.in.rs.

Најновији наслови на блогу Паланка OnLine